數(shù)字時代，不僅企業(yè)需要通過RPA（機器人流程自動化）實現(xiàn)降本增效，基層工作者也亟需RPA提高辦公效率和服務水平。
近來，全國多地持續(xù)降雨，江河湖泊水位攀升。城市水務部門不僅要做好應急防汛工作，筑牢汛期“安全線”，還要處理日常的供水管理。
同供電、供暖、燃氣以及公共交通事業(yè)一樣，城市供水公司歸市政府所屬的公用事業(yè)部門領導，由獨立的專業(yè)公司經(jīng)營，實行經(jīng)濟核算制。其早期定位為事業(yè)單位，現(xiàn)在大部分是公共服務企業(yè)，少數(shù)變成了市場化公司。
公用事業(yè)是指具有各企業(yè)、事業(yè)單位和居民共享的基本特征的，服務于城市生產(chǎn)、流通和居民生活的各項事業(yè)的總稱。
國內(nèi)大部分城市公用事業(yè)是由國家或城市財政投資興辦，經(jīng)營管理方式根據(jù)公用事業(yè)的性質(zhì)和城市的具體情況而不同。
在供水管理領域，水務公司（集團）通常會在內(nèi)部部署各種業(yè)務操作系統(tǒng)及軟件平臺。
最常見的則是營業(yè)收費管理系統(tǒng)。
營業(yè)收費管理系統(tǒng)是針對自來水公司的水費營業(yè)管理設計的軟件系統(tǒng)，是水務公司對外營業(yè)收費的信息化操作平臺。其覆蓋了供水行業(yè)營業(yè)的全過程，包括用戶檔案、抄表、收費、開票、報表查詢、圖表分析和系統(tǒng)管理等。
作為水司內(nèi)部部署的傳統(tǒng)操作系統(tǒng)，該類平臺往往針對某項工作整體進行統(tǒng)一設計，故其涉及到的諸如報表、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)錄及計算等操作通常仍然依賴人工手動處理。
每天人工手動處理大量數(shù)據(jù)任務，不僅耗時費力，效率低下，還容易出現(xiàn)錯誤，影響業(yè)務質(zhì)量和準確性。
針對跨平臺、跨系統(tǒng)操作中出現(xiàn)的種種痛點，RPA（機器人流程自動化）可予以解決。
RPA機器人能夠模擬員工日?；静僮?，包括鼠標點擊、鍵盤輸入、復制粘貼等，有效代替人工，提高工作效率，降低錯誤率。
調(diào)查顯示，RPA最大的采用者就包括銀行、保險、電信以及公用事業(yè)等公司。這些企業(yè)往往存有大量遺留系統(tǒng)，而RPA外掛式部署，可基于規(guī)則在用戶界面進行自動化操作，其非侵入模式不會影響到企業(yè)原有IT基礎架構(gòu)。
針對水務公司基層人員的辦公痛點，綿陽水務集團營業(yè)收費系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動修改機器人，由龍騰軟件工作室開發(fā)，可以對綿陽水務集團營業(yè)收費系統(tǒng)內(nèi)需要修改計費性質(zhì)的數(shù)據(jù)進行自動重新計費操作。水務集團營業(yè)收費系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動修改機器人
機器人自動打開營業(yè)收費系統(tǒng)并登錄，實現(xiàn)計費管理流程自動化操作。
水善利萬物，水務工作以民為本，將RPA運用到城市供水系統(tǒng)管理中，有利于推動智慧水務建設，提高城市供水的管理能力和服務效率，降低運營管理成本。